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Conditions générales de vente


1. OU NOUS CONTACTER ?


Adresse : MARIE-CHRISTINE ESTABES , 472 Impasse du Rivalet, 81370 St Sulpice sur Tarn

Tel : 06 73 35 27 49 - Fax : 05 63 41 84 65

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2. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES

Le fait pour tout utilisateur de remplir le bon de commande figurant sur le site et de confirmer la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, lesquelles seront seules applicables au contrat ainsi conclu.

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3. CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE

Le site contient à tout moment une proposition commerciale de vente de produits, laquelle n'est pas considérée juridiquement comme une offre permanente. La conclusion d'un contrat n'interviendra qu'en cas de confirmation par Encens Naturel - encens-naturel.com. (voir modalités de paiement et acceptation de commande).

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4. ACCEPTATION ET PAIEMENT DE LA COMMANDE

La conclusion de la vente est soumise à l'acceptation de la commande par Encens Naturel - encens-naturel.com. Lorsque le montant de la commande dépasse 763 Euros, Encens Naturel - encens-naturel.com se réserve le droit de vérifier la commande afin d'établir sa régularité.

Le paiement s'effectue par chèque, carte bancaire, virement bancaire.

La validation de paiement entraîne l'acceptation de la commande.

Encens Naturel - encens-naturel.com s'engage à confirmer à l'utilisateur l'acceptation ou le refus de sa commande par courrier électronique au plus tard 72 heures ouvrée après la réception de commande.

Encens Naturel - encens-naturel.com se réserve le droit de ne pas enregister un paiement et de ne pas enregistrer une commande pour quelque raison que se soit, tenant en particulier à un problème d'approvisionnement de produits, à un problème concernant la commande reçue ou un problème concernant la commande reçue ou un problème prévisible concernant la livraison à effectuer.


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5. LES OBLIGATIONS DES PARTIES

Encens Naturel - encens-naturel.com

Encens Naturel - encens-naturel.com s'engage à livrer des produits conformes à la commande de l'utilisateur. Cependant les commandes se font dans la limite des stocks disponibles.
Encens Naturel - encens-naturel.com s'engage à expédier les produits commandés dans les 4 jours ouvrables à compter de l'acceptation de la commande. ( 6 jours ouvrables si pré-commande d'un produit en plus grande quantité que le stock disponible affiché sur le site )
En cas de rupture de stock, ou de fabrications spéciales Encens Naturel - encens-naturel.com propose un délai d'expédition au client. Le client se réserve le droit d'accepter ou non ce délai.
Encens Naturel - encens-naturel.com conclut un contrat avec le transporteur en vertu duquel celui-ci s'engage à livrer les produits à l'adresse indiquée par l'utilisateur.
L'UTILISATEUR

L'utilisateur s'engage à indiquer une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée durant les heures ouvrables.
Pour les pays hors France métropolitaine, l'utilisateur s'engage à régler le prix stipulé par Encens Naturel - encens-naturel.com, ainsi que les droits de présentation en douane et droits de douane, la TVA et autres taxes dues à l'occasion de l'importation des produits dans le pays du lieu de livraison.

Il ne sera accepté aucun retour pour non-paiement des droits de douane.

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6. DETERMINATION DU PRIX

Le prix figurant sur le site est définitif. Il est indiqué en Euros, les montants indiqués dans d'autres monnaies ne le sont qu'à titre indicatif. Le règlement ne s'effectuera que par chèque, carte bancaire, virement bancaire, le débit sera fait en Euros lors de l'acceptation de la commande.

Le prix s'applique au produit uniquement. Les frais de manutention, d'emballage et de transport sont en supplément. Il s'entend toutes taxes comprises pour la France métropolitaine.


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7. TRANSPORT ET LIVRAISON

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par l'utilisateur dans les 4 jours ouvrables à partir de la confirmation de la commande adressée à l'utilisateur. ( 6 jours ouvrables si pré-commande d'un produit en plus grande quantité que le stock disponible affiché sur le site )

Encens Naturel - encens-naturel.com choit le transporteur.

En cas d'absence du destinataire ou d'une personne pouvant prendre possession des produits, le transporteur déposera un avis de passage indiquant l'endroit où retirer les produits. En aucun cas Encens Naturel - encens-naturel.com ne saurait être tenu responsable d'une détérioration des produits en cas de retrait tardif auprès du transporteurs ou de non retrait des produits.

Tous les évènements, de quelques nature que ce soient, échappant à la volonté de Encens Naturel - encens-naturel.com, tels que force majeure, sinistre, grève, décision administrative ou arrêt des transports, qui tendraient à retarder, à empêcher et à rendre exorbitant l'exécution de l'approvisionnement, constituent une cause de suspension, voire d'extinction des obligations de Encens Naturel - encens-naturel.com sans indemnité au profit de l'utilisateur si l'événement se prolonge au delà d'un mois.

En tout état de cause, aucun retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts, retenue ou annulation de commande.


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8. RETOUR DES PRODUITS, RETRACTATION, REMBOURSEMENT

Retour des produits :
Il ne peut être émis de réserves lors de la livraison des produits qu'en cas de livraison non conforme à la commande quantitativement ou lorsque l'emballage contenant les produits a été fortement endommagé.
Les réserves doivent êtres faites par écrits auprès du transporteur lors de la livraison ou au plus tard 12 heures après celle-ci. Une copie de ces réserves doit être adressée dans les 24 heures de la livraison à Encens Naturel - encens-naturel.com par courrier électronique (page contact) ou par fax (05.63.41.84.65). Il conviendra de joindre à cet envoi à Encens Naturel - encens-naturel.com la confirmation par le transporteur de la réalité de ces réserves, le motif du retour et le numéro de facture auquel il se rapporte.
Faculté de rétractation :
Conformément à l'article L 121- 6 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité à l'exception des frais de retour.
Au cas où l'acheteur exercerait cette faculté de rétractation, il aura en charge l'organisation et les frais de retour.
Aucun retour de produits ne sera accepté pour les « produits consommables » (Encens en grains, encens bâtonnets, bougies, charbons). Remboursement :
Tout remboursement se fera par virement bancaire, carte bancaire ou chèque, dans un délai de 14 jours. Le bénéficiaire du remboursement devra nous faire parvenir par tous moyens ses coordonnées bancaires. Les frais français de remboursement seront à charge de Encens Naturel - encens-naturel.com, il ne pourra être réclamé à Encens Naturel - encens-naturel.com le remboursement des frais éventuels demandés par la banque du bénéficiaire du remboursement.

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9. LIMITATIONS DE RESPONSABILITES

L'acheteur est seul responsable du choix des produits, de leur conservation à compter la livraison et de leur utilisation. Encens Naturel - encens-naturel.com ne saurait être tenu responsable du non respect des dispositions législatives ou réglementaires en vigueur dans les pays de livraison, Encens Naturel - encens-naturel.com étant uniquement responsable du respect de la réglementation française relative aux produits.

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10. REGLEMENT DES LITIGES

Si l'une quelconque des présentes conditions générales devaient être déclarées inapplicables ou invalides pour une quelconque raison, cette inapplicabilité ou invalidité n'affectera pas l'application ou la validité des autres dispositions des conditions générales, la clause remise en cause sera remplacée par la disposition la plus proche possible.

Ni Encens Naturel - encens-naturel.com, ni le client ne sauraient être tenus responsables de toutes inexécution qui auraient pour origine un cas de force majeure, notamment, et sans que ce soit limitatif, les cas de guerre, d'insurrection, d'interruption de transport, de problème d'importation, de grève, de lock-out, de pénurie d'incendie, de tremblement de terre, d'inondation, etc...

Les présentes conditions générales sont régies par la loi française. Les tribunaux compétents sont ceux du lieu du siège social de Encens Naturel - encens-naturel.com qui sont seuls compétents pour litige ou différents les concernant.



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